Política de envío

7. Condiciones de entrega, portes y disponibilidad de mercancías

A. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

• Para pedidos estándar con envío gratuito, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la salida del pedido.

• Para productos personalizados, rituales por encargo o trabajos a medida, el plazo de entrega será acordado previamente con el cliente en función de la naturaleza del encargo.

El tiempo total de entrega dependerá del destino y de la empresa de mensajería utilizada.
Puedes consultar en todo momento el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta personal, en el apartado “Historial de Pedidos”.

En el caso de envíos internacionales, los plazos pueden variar considerablemente según el país de destino, el volumen del pedido y el tiempo de gestión en aduanas.
Templo Arcano S.C. no puede garantizar tiempos de entrega concretos fuera de España, aunque siempre se facilitará el número de seguimiento para su consulta.

B. Portes y gastos de envío
Los envíos se realizan preferentemente a través de Correos o Correos Express, aunque nos reservamos el derecho de utilizar otras agencias si las condiciones logísticas o el destino así lo requieren.

El coste del envío se calcula automáticamente en función del país, provincia y peso del pedido, y se mostrará con claridad antes de formalizar la compra.
En caso de seleccionar la opción de recogida en tienda física, no se aplicarán gastos de envío.

C. Disponibilidad de productos y errores en el sistema
Todos los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad en el momento de la compra.
En caso de error de stock, actualización del sistema o rotura de mercancía, nos pondremos en contacto contigo para:

• Informarte de la incidencia

• Ofrecerte un producto alternativo de características similares

• O bien gestionar la anulación parcial o total del pedido y el reembolso correspondiente

Templo Arcano S.C. se reserva el derecho a no reponer artículos de edición limitada, productos de temporada o materiales que hayan dejado de estar disponibles. En todos los casos, el cliente será informado y podrá decidir cómo desea proceder.

D. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados en nuestra web son estimaciones orientativas.
Templo Arcano S.C. no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión directa, como incidencias en la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, festivos, huelgas, retenciones aduaneras u otras circunstancias de fuerza mayor.

Se considerará retraso significativo cuando:

• En pedidos nacionales estándar: hayan pasado más de 10 días laborables desde el plazo estimado sin que se haya realizado la entrega.

• En productos personalizados: se haya superado en más de un 50% el plazo acordado individualmente con el cliente sin causa justificada.

• En pedidos internacionales: si el plazo de entrega supera en más de un 60% el estimado inicialmente, se valorará junto al cliente la mejor solución posible (reembolso, nuevo plazo o producto alternativo).

En estos casos, el cliente podrá solicitar el reembolso del pedido o aceptar una solución alternativa, sin penalización alguna.